Conditions de remboursement
REMBOURSEMENT
----
Notre politique Vous donne 15 jours après la réception de votre commande pour réclamer un échange ou un remboursement. Si plus de 15 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas offrir de remboursement ou d'échange.
Le retour des marchandises se fait directement au Fournisseur, puis après que Notre fournisseur ait reçu votre article retourné dans son entrepôt dans un très bon état (avec photo/vidéo) à l'appui, et que nous avons validé votre retour (nous vous enverrons un mail de confirmation) vous recevrez le même article de votre commande en échange ou un remboursement en 3 à 5 jours seulement en fonction de votre demande. Ainsi, les denrées périssables, telles que les aliments, les fleurs, les journaux ou les magazines, ne peuvent pas être retournées. De même, nous n'acceptons pas les produits intimes ou sanitaires, les matières ou substances dangereuses, ni les liquides ou les gaz inflammables.
Autres articles dont le retour n'est pas autorisé :
* Cartes-cadeaux
* Logiciels téléchargeables
* Certains produits de santé et de soin personnel
Pour compléter votre remboursement, nous exigeons un reçu ou une preuve d'achat, soit numéro de commande, nom et prénom, la confirmation du moyen de paiement lors de l'achat.
Retournez votre achat au fournisseur.
Dans certains cas, seuls des remboursements partiels sont accordés : (le cas échéant)
* Livres montrant des signes d'utilisation évidents
* CD, DVD, cassettes VHS, logiciels, jeux vidéo, cassettes audio ou disques en vinyle ayant été ouverts.
* Tout article qui n'est pas dans son état d'origine, qui est endommagé ou auquel il manque des pièces pour une raison non due à une erreur de notre part: Alors
Remboursements/ Echanges Non Acceptés
Une fois votre preuve d'achat reçu par mail, nous vous adresserons un e-mail pour vous indiquer que nous avons reçu votre souhait de remboursement. Nous vous préciserons également si votre remboursement est approuvé ou refusé.
S'il est approuvé, votre remboursement est alors traité et votre carte de crédit ou moyen de paiement initial se voit crédité(e) automatiquement dans un délai de quelques jours.
Remboursements retardés ou manquants (le cas échéant)
Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, revérifiez d'abord votre compte bancaire.
Puis contactez la société émettrice de votre carte de crédit, car il se peut que l'affichage officiel de votre remboursement prenne un peu de temps.
Ensuite, contactez votre banque. L'affichage d'un remboursement est souvent précédé d'un délai de traitement.
Si vous avez effectué toutes ces démarches et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, contactez-nous à l'adresse suivante : ufoundme.contact@gmail.com.
Articles soldés ou en promotion (le cas échéant)
Seuls les articles à prix normal sont remboursables. Malheureusement, les articles soldés ou en promotion ne le sont pas.
Remplacements (le cas échéant)
Nous acceptons les retours, mais nous nous engageons à remplacer que les articles initialement défectueux ou endommagés à la réception. Si vous devez remplacer le vôtre par le même article, adressez-nous un e-mail à ufoundme.contact@gmail.com.
Cadeaux
Si l'article a été marqué comme cadeau au moment de l'achat et s'il vous a été expédié directement, l'acheteur du cadeau recevra un remboursement d'une valeur équivalente au même article acheté préalablement sur le moyen de paiement utilisé.
Si l'article n'a pas été marqué comme cadeau au moment de l'achat, ou si la personne à l'origine du cadeau s'est fait envoyer la commande dans le but de vous la remettre plus tard, c'est à elle que nous adresserons le remboursement.
Selon l'endroit où vous vivez, le délai de réception de votre produit remplacé peut varier.
Si vous expédiez un article d'une valeur supérieure à 75 €, nous vous recommandons d'utiliser un service de suivi d'expédition ou de faire assurer votre envoi. Nous ne garantissons pas que nous recevrons l'article retourné.
----
Notre politique Vous donne 15 jours après la réception de votre commande pour réclamer un échange ou un remboursement. Si plus de 15 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas offrir de remboursement ou d'échange.
Le retour des marchandises se fait directement au Fournisseur, puis après que Notre fournisseur ait reçu votre article retourné dans son entrepôt dans un très bon état (avec photo/vidéo) à l'appui, et que nous avons validé votre retour (nous vous enverrons un mail de confirmation) vous recevrez le même article de votre commande en échange ou un remboursement en 3 à 5 jours seulement en fonction de votre demande. Ainsi, les denrées périssables, telles que les aliments, les fleurs, les journaux ou les magazines, ne peuvent pas être retournées. De même, nous n'acceptons pas les produits intimes ou sanitaires, les matières ou substances dangereuses, ni les liquides ou les gaz inflammables.
Autres articles dont le retour n'est pas autorisé :
* Cartes-cadeaux
* Logiciels téléchargeables
* Certains produits de santé et de soin personnel
Pour compléter votre remboursement, nous exigeons un reçu ou une preuve d'achat, soit numéro de commande, nom et prénom, la confirmation du moyen de paiement lors de l'achat.
Retournez votre achat au fournisseur.
Dans certains cas, seuls des remboursements partiels sont accordés : (le cas échéant)
* Livres montrant des signes d'utilisation évidents
* CD, DVD, cassettes VHS, logiciels, jeux vidéo, cassettes audio ou disques en vinyle ayant été ouverts.
* Tout article qui n'est pas dans son état d'origine, qui est endommagé ou auquel il manque des pièces pour une raison non due à une erreur de notre part: Alors
Remboursements/ Echanges Non Acceptés
Une fois votre preuve d'achat reçu par mail, nous vous adresserons un e-mail pour vous indiquer que nous avons reçu votre souhait de remboursement. Nous vous préciserons également si votre remboursement est approuvé ou refusé.
S'il est approuvé, votre remboursement est alors traité et votre carte de crédit ou moyen de paiement initial se voit crédité(e) automatiquement dans un délai de quelques jours.
Remboursements retardés ou manquants (le cas échéant)
Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, revérifiez d'abord votre compte bancaire.
Puis contactez la société émettrice de votre carte de crédit, car il se peut que l'affichage officiel de votre remboursement prenne un peu de temps.
Ensuite, contactez votre banque. L'affichage d'un remboursement est souvent précédé d'un délai de traitement.
Si vous avez effectué toutes ces démarches et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, contactez-nous à l'adresse suivante : ufoundme.contact@gmail.com.
Articles soldés ou en promotion (le cas échéant)
Seuls les articles à prix normal sont remboursables. Malheureusement, les articles soldés ou en promotion ne le sont pas.
Remplacements (le cas échéant)
Nous acceptons les retours, mais nous nous engageons à remplacer que les articles initialement défectueux ou endommagés à la réception. Si vous devez remplacer le vôtre par le même article, adressez-nous un e-mail à ufoundme.contact@gmail.com.
Cadeaux
Si l'article a été marqué comme cadeau au moment de l'achat et s'il vous a été expédié directement, l'acheteur du cadeau recevra un remboursement d'une valeur équivalente au même article acheté préalablement sur le moyen de paiement utilisé.
Si l'article n'a pas été marqué comme cadeau au moment de l'achat, ou si la personne à l'origine du cadeau s'est fait envoyer la commande dans le but de vous la remettre plus tard, c'est à elle que nous adresserons le remboursement.
Selon l'endroit où vous vivez, le délai de réception de votre produit remplacé peut varier.
Si vous expédiez un article d'une valeur supérieure à 75 €, nous vous recommandons d'utiliser un service de suivi d'expédition ou de faire assurer votre envoi. Nous ne garantissons pas que nous recevrons l'article retourné.